2017.10.27
老人ホーム紹介センター 〜基本的には２４時間電話対応〜
仲間（社員）にも徹底していることです。
２４時間お客様からの電話がなる可能性が高いので、
夜の食事中でも会社携帯の電話は意識することと伝えています。
お客様は様々な理由で不安な状態で老人ホームを探している方が大半です。
老老介護からの介護疲れで一刻も早く老人ホームを求めているお客様。
認知症で昼夜逆転し、電話をかけてくるお客様。
支払いを継続しながら老人ホーム入居ができるか心配などなど、
色々な悩みを抱えているお客様が大半です。
仲間（社員）はまだまだ電話に対する意識レベルが低い現状ですが、
入社当初に比べると高くなりました。
日が経つごとに、
電話対応の大切さ、緊急度、
お客様が求めていることを理解してきた証拠だと思っています。
小さなことからコツコツと！
２０１７年１０月２７日
株式会社老人ホーム紹介センター
看舎桂太
- by 看舎桂太
