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REAL VOICE

Visitor support

株式会社老人ホーム紹介センターでは、「見学者アンケート」を実施しています。実際の老人ホームの雰囲気やスタッフ対応、感じた印象などの率直なご感想をもとに、常に「本当に合っていたかどうか」を確認しています。いただいたフィードバックを次のご提案に活かし、ご本人・ご家族が心から納得できる老人ホーム選びのサポートに努めています。

老人ホーム見学者
アンケート調査報告書

aftercare support

私たちは紹介した後にサービスが終わるわけではなく、その後もアンケートを通じてアフターサポートを徹底しています。

アンケート
回答者数

714 名*

*2026年9月時点

老人ホーム
コンシェルジュ
満足度評価*

90 %

*老人ホームコンシェルジュへの評価を「良かった(4)」
「非常に良かった(5)」とご回答いただいた方

入居者様の声

直筆アンケートの内容は、個人情報保護に配慮しつつ 原本のまま掲載しています。★の評価は老人ホーム コンシェルジュの満足度を記載しています。

Category

5
これは施設側に。性格等で個人差はあるが他者と触れ合って互いに刺激し合う場、共有スペースが食堂以外にもあればよい。色々な専門分野のスタッフがいてるので誰に話せば これは施設側に。性格等で個人差はあるが他者と触れ合って互いに刺激し合う場、共有スペースが食堂以外にもあればよい。色々な専門分野のスタッフがいてるので誰に話せば通じるのかとまどう。契約時は理解できなかった。

分野別評価

5
清潔感
3
安全対策
3
スタッフ
3
生活環境
1
交流
3
医療
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5
母との連絡が面会の時だけなのと、ホームでの状況がわからない事もあり毎日接して下さっているスタッフの方が家族が何かできる事、改善して欲しい事など気づいた事があれ 母との連絡が面会の時だけなのと、ホームでの状況がわからない事もあり毎日接して下さっているスタッフの方が家族が何かできる事、改善して欲しい事など気づいた事があれば、伝えて頂くことができれば、ありがたいと思います。

分野別評価

4
清潔感
4
安全対策
3
スタッフ
3
生活環境
3
交流
5
医療
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5
花壇が部屋から見えるのですが、手入れがされておらず残念です。スタッフの方はみなさんやさしいと本人が言っています。きちんとした方が多いです。 花壇が部屋から見えるのですが、手入れがされておらず残念です。スタッフの方はみなさんやさしいと本人が言っています。きちんとした方が多いです。

分野別評価

5
清潔感
3
安全対策
3
スタッフ
4
生活環境
4
交流
4
医療
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5
入居時にダンボール素材のひき出しを居室に搬入設置しましたが1週間もたたずに、ひき出しの外箱が無くなって、取手も外されて無くなっていました。担当の職員に聞いても 入居時にダンボール素材のひき出しを居室に搬入設置しましたが1週間もたたずに、ひき出しの外箱が無くなって、取手も外されて無くなっていました。担当の職員に聞いても、分からないとの事でした。衣類をしまうかなり大きいものなのに、紛失？不信感残る残念な事でした。

分野別評価

3
清潔感
3
安全対策
3
スタッフ
3
生活環境
3
交流
3
医療
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5
本人のわがままが多くてスタッフに言いにくいのか、私に色々言ってくる。食事がまずいらしく、不満を言っているので、皆さんの希望を聞いて改善してほしい。 本人のわがままが多くてスタッフに言いにくいのか、私に色々言ってくる。食事がまずいらしく、不満を言っているので、皆さんの希望を聞いて改善してほしい。

分野別評価

2
清潔感
3
安全対策
4
スタッフ
3
生活環境
0
交流
3
医療
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4
面会に行った時、たいがい事務所のドアがしまっていて、ちょっとした事でも聞きにくい雰囲気です。今思うのは、もう少し時間をかけて、施設選びをしてもよかったかと思い 面会に行った時、たいがい事務所のドアがしまっていて、ちょっとした事でも聞きにくい雰囲気です。今思うのは、もう少し時間をかけて、施設選びをしてもよかったかと思います。リハビリ病院を退院させられるんじゃないかと、あせった所もあり、反省です。小人数で障がい枠の使える所はどうだったのかなと…。老人ホームコンシェルジュさん、その節は、お世話になり、ありがとうございました。

分野別評価

3
清潔感
0
安全対策
3
スタッフ
2
生活環境
3
交流
0
医療
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5
今回、病院入院中に老人ホームコンシェルジュさんを紹介いただきお願いしました。大変丁寧な対応で感謝しています。本人は入所して2ヶ月程たちますが、不安や不満もあり 今回、病院入院中に老人ホームコンシェルジュさんを紹介いただきお願いしました。大変丁寧な対応で感謝しています。本人は入所して2ヶ月程たちますが、不安や不満もありつつも日々すごしています。今のところ、特に問題なく生活していますので、特に不満はありません。ありがとうございました。

分野別評価

5
清潔感
3
安全対策
4
スタッフ
5
生活環境
3
交流
4
医療
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5
諸手数等、色々とありがとうございます。父も満足してホームでの生活を楽しんでいるようです。今後とも宜しくお願い致します。 諸手数等、色々とありがとうございます。父も満足してホームでの生活を楽しんでいるようです。今後とも宜しくお願い致します。

分野別評価

5
清潔感
5
安全対策
5
スタッフ
5
生活環境
4
交流
5
医療
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3
安全のためにほとんど食堂に座らせている印象が強いです。少しずつ自由に歩かせてほしい。外もほとんど見えないので、よけい社会から切り離された感じがする。外をながめ 安全のためにほとんど食堂に座らせている印象が強いです。少しずつ自由に歩かせてほしい。外もほとんど見えないので、よけい社会から切り離された感じがする。外をながめたり陽の光に窓からでも当ったりする機会を作ってほしい。

分野別評価

5
清潔感
5
安全対策
5
スタッフ
4
生活環境
5
交流
4
医療
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4
担当のヘルパーさんが誰なのか教えてもらってないので、普段の母の様子がわからない。食事の時、3食食堂でなく、夕食は部屋で取っている様で、施設からはその説明がなか 担当のヘルパーさんが誰なのか教えてもらってないので、普段の母の様子がわからない。食事の時、3食食堂でなく、夕食は部屋で取っている様で、施設からはその説明がなかった。見学時に色々と説明は受けたが、入居時に施設から誰もあいさつに来なかった。ケアマネも外部の人とは知らなかったし、まだ一度も会っていない。

分野別評価

5
清潔感
4
安全対策
3
スタッフ
4
生活環境
1
交流
5
医療
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