2016.10.19
老人ホーム紹介センター 〜ひどい対応の老人ホーム〜
只々、お客様を集めるだけの老人ホームは株式会社老人ホーム紹介センターではもちろん紹介できません。
私たちの会社はケアマネージャーさんやソーシャルワーカーさんの信頼を頂いて大切なお客様とのご縁を頂戴しております。
なんで上記の様な前置きをしているかと言うと、先日とある老人ホームと新規提携の為に、物件見学と内容などの確認に伺いました。
ご対応して頂ける対応のひどさ、“とりあえずお客様がご入居して頂ければそれでいい”という考え方が節々と伝わってくる老人ホームでした。
数日たちお客様と初回面談をしていた際に、「看舎さんに出会う前に、とある紹介会社さんから紹介された老人ホームがひどかった」とのお話しがあり、どこの老人ホームか確認すると私が先日ご見学をした老人ホーム（上記に記載している老人ホーム）でした。
お客様がひどい老人ホームと表現をするのも無理はありません。
僕が驚いたのは、僕らへの対応だけなら百歩譲ってまだしもご家族様にも我々と同じ様な対応で老人ホーム見学対応を実施していたということに驚きです。
お客様に紹介をした紹介会社も顔見知りの老人ホームの担当者だっただけに、なぜその様な場所を紹介したのかも気になりますが、大切なお客様にご紹介させて頂く老人ホームの情報収集はしっかり行ってお客様に正確な情報をお届けして頂きたいものと、私も実施しないとだめです。
来週にこの度ご縁を頂戴したお客様とご見学予定があるので、他社との違い、前回見学をした老人ホームとの良い意味での違いの反応を伺えると思うとご見学が今から楽しみです🎵
２０１６年１０月１９日
株式会社老人ホーム紹介センター 看舎桂太
- by 看舎桂太
