2016.09.28

老人ホーム紹介センター 〜老人ホームの本当のセールスポイントは何なのか〜

先日、新しく提携をさせて頂く老人ホームを見学してきました。
私がお客様に「私たちが他社との違いで、お客様に説明をするならばここの老人ホームの特徴はなんですか?」
という質問に対して、回答が建物の素晴らしさを一番重視して説明されて少しがっかりしました。
(介護サービスの話は一切ありませんでした)
理由はもっと、どんな介護サービスがあるかという部分を大切にして欲しいからです。
個人的な主観になるかも分かりませんが、老人ホームを偉ぶ際に大切なことはどんな人たちが働いていて、どんな介護サービスの体制が整っているかということだと思います。
そして、どの様なお体の状態になるまで老人ホームで対応できるのかなどがご本人様にとっては一番関わってくる内容になります。
この様な部分の取り組みや姿勢をできればセールスポイントとして謳える老人ホームが良いですね。
もちろんプラスαとして建物の設備もしっかりしていると嬉しい話です。
2016年9月28日
株式会社老人ホーム紹介センター 看舎桂太

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